TÉRMINOS Y CONDICIONES
OLIVOS MAQUINARIAS S.A.C. con RUC Nº20600405358, (en adelante, “GRUPO OLIVOS”), ubicado en Av. Néstor Gambetta Km 8, distrito de Ventanilla, Callao – Perú, pone a disposición del público los Términos y Condiciones para el uso de su plataforma web y la información contenida en ella. La lectura de estos Términos y Condiciones permitirá para que el usuario ejerza de manera adecuada sus derechos como consumidor final, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor. GRUPO OLIVOS informa a su vez que sus sucursales y/o concesionarios autorizados – en calidad de distribuidores – serán los encargados del procesamiento de la venta ante el consumidor final, es decir, estos se harán responsables por el registro de pago, la confirmación del stock de la unidad, de las posibles anulaciones de compra, de la entrega de los productos adquiridos a través de la plataforma web, así como de la atención de las comunicaciones posteriores que pudieran presentar los clientes. La información correspondiente a los distribuidores se encuentra detallado en el e-commerce: www.olivos.com.pe
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación total de todas las condiciones generales y específicas detalladas en estos “Términos y Condiciones”. Al adquirir productos a través del sitio web de GRUPO OLIVOS, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta los Términos y Condiciones establecidos a continuación.
Dependiendo de la acción, los términos “usuario” y “cliente” pueden ser considerados como la misma persona, según corresponda a su situación. Además, cuando se haga mención de “concesionarios”, sin una distinción explícita, también se incluirá a las “sucursales”.
Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) tiene plena capacidad para celebrar contratos; y (iii) toda la información proporcionada a GRUPO OLIVOS es verídica, exacta, actual y completa.
I. CONDICIONES GENERALES RESPECTO AL USO DEL SITIO WEB:
A través de su plataforma web www.olivos.com.pe , GRUPO OLIVOS ofrece a los usuarios acceso a información detallada y actualizada sobre sus productos. Los usuarios podrán consultar y revisar información relevante sobre los productos comercializados, tales como motores fuera de borda, generadores marinos, grupos electrógenos, inversores, motos acuáticas, motobombas, motores marinos, equipos multipropósito, transmisiones y repuestos, con el fin de gestionar su compra según sus necesidades individuales.
Los Términos y Condiciones establecidos en este documento formarán parte de todas las acciones y acuerdos realizados a través de los sistemas de oferta y comercialización disponibles en este sitio web, entre los usuarios y GRUPO OLIVOS como proveedor.
GRUPO OLIVOS, como propietario del sitio web, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, las especificaciones técnicas, y la configuración del sitio web. En este sentido, el usuario reconoce y acepta que el acceso al sitio web puede ser interrumpido, desactivado, modificado o cancelado en cualquier momento. GRUPO OLIVOS se compromete a hacer su mejor esfuerzo para mantener la disponibilidad continua de los servicios web y evitar errores en las transmisiones de información durante las transacciones; sin embargo, no se responsabiliza cuando sus servicios se vean afectados por las limitaciones inherentes al internet. Además, los usuarios aceptan que el acceso al sitio web pueda ser ocasionalmente suspendido o restringido por trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofrecidos. GRUPO OLIVOS podrá actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que la versión aplicable será la que esté disponible en el momento de la consulta.
II. DEL E-COMMERCE:
Las transacciones realizadas a través del E-COMMERCE estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente en Perú, y se considerarán efectuadas en la provincia y departamentos de Lima, Perú. Para realizar una compra, es necesario aceptar los Términos y Condiciones. Cualquier persona que lleve a cabo una transacción a través de este canal confirma que ha leído, comprendido y acepta el contenido de los mismos.
III. DEL REGISTRO DEL USUARIO:
Para la adquisición y/o separación de productos ofrecidos en este sitio, será necesaria la aceptación de las presentes condiciones y el registro gratuito por parte del usuario. Para hacerlo, deberá proporcionar un correo electrónico y una contraseña alfanumérica, salvo que ingrese como invitado, en cuyo caso solo deberá completar los datos requeridos durante el proceso. Al hacer clic en la casilla de aceptación, GRUPO OLIVOS entenderá que usted ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Durante el registro, se le pedirá al usuario completar un formulario con los siguientes datos: nombre, apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, país y dirección. El registro se considerará completo cuando GRUPO OLIVOS envíe un correo de confirmación indicando que su cuenta ha sido creada correctamente. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y los accesos mediante sus cuentas de Facebook y Google. Estos accesos son personales, y su entrega a terceros no generará responsabilidad para GRUPO OLIVOS en caso de uso indebido. Además, el usuario debe asegurarse de proporcionar información veraz y exacta para facilitar la compra y entrega de productos. Si se detecta información incorrecta o fraudulenta en el registro o transacciones, o si hay irregularidades con los datos de pago, GRUPO OLIVOS o el concesionario autorizado podrá contactarle por teléfono o correo electrónico para verificar sus datos y evitar fraudes. GRUPO OLIVOS tomará las medidas necesarias para proteger la seguridad de la información, como encriptación de datos y certificados de seguridad. Los datos proporcionados también se utilizarán para ofrecerle promociones y productos personalizados según sus preferencias, siempre que haya completado los formularios o iniciado sesión en el sitio. El usuario que otorgue sus datos en el E-commerce podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición establecidos en la Ley Nº29733 – Ley de Protección de Datos Personales, cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad de datos.
IV. DE LA ANULACION DE COMPRA O DE SEPARACION DE EQUIPO:
En los casos en que el concesionario o sucursal apruebe la anulación de la compra debido a la falta de disponibilidad del producto, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago utilizado en la transacción. En el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, que permitan la devolución a una cuenta asociada, GRUPO OLIVOS informará el tiempo estimado para la anulación. No obstante, el tiempo efectivo de procesamiento y la liberación de los fondos estarán sujetos a los procedimientos y plazos establecidos por la entidad financiera emisora de la tarjeta. GRUPO OLIVOS y/o el concesionario o sucursal no se responsabilizan por cualquier demora o inconveniente ocasionado por la entidad financiera en relación con la ejecución de la anulación. En caso de que exista alguna duda respecto al proceso de devolución, el concesionario o sucursal seleccionado por el usuario será el encargado de asistir al cliente a través del canal a través del cual se solicitó la anulación, proporcionando los detalles pertinentes. En el supuesto de anulación de la compra, el concesionario o GRUPO OLIVOS se comunicarán directamente con el cliente a través de los medios de contacto proporcionados por este. Una vez que la compra haya sido procesada exitosamente, no será posible proceder con la anulación del pedido.
En caso de que el usuario decida anular la separación del producto o no realice el pago de la diferencia dentro del plazo establecido, el concesionario o sucursal se comunicarán con el usuario para gestionar la reversión de la separación, conforme al procedimiento correspondiente.
V. DEL STOCK, PRECIO Y VALIDEZ DE OFERTAS:
Los precios y productos exhibidos en el E-COMMERCE de GRUPO OLIVOS son exclusivos para las compras realizadas en el sitio web oficial www.olivos.com.pe y no serán aplicables a transacciones efectuadas a través de otros canales de venta de GRUPO OLIVOS. En caso de que, debido a un error involuntario o a un evento fuera del control de GRUPO OLIVOS, el precio correcto del producto sea superior al precio consignado en la orden de compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la discrepancia y coordinar las acciones pertinentes. Los precios de los productos en el E-COMMERCE están expresados en dólares estadounidenses ($), al igual que los comprobantes de pago que se emiten, y están sujetos a variaciones en el tipo de cambio. Los precios indicados en el sitio web son válidos únicamente mientras se mantengan publicados en el mismo. GRUPO OLIVOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier información contenida en el sitio, incluidos los precios, la disponibilidad de stock, las condiciones de venta y demás detalles relacionados con los productos. Las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la disponibilidad del stock. En caso de que no haya existencias del producto solicitado, el cliente será informado y la compra será anulada. GRUPO OLIVOS no se hace responsable de la información proporcionada en sitios web de terceros ni de las consecuencias derivadas de su acceso, especialmente cuando este haya sido realizado a través de enlaces o banners en páginas que no cuenten con contratos o acuerdos establecidos con GRUPO OLIVOS, o que correspondan a empresas no autorizadas que utilicen su marca.
VI. DEL PROCESO DE COMPRA:
Como parte del proceso de compra, el usuario podrá seleccionar el concesionario o sucursal donde procederá a recoger el producto, siempre y cuando dicha opción esté disponible en el concesionario o sucursal elegido. Al finalizar el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los productos seleccionados. Las compras con opción de retiro en concesionario o sucursal estarán sujetas a un proceso de validación de stock. Si la validación es exitosa, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que indicará que puede proceder con los pasos siguientes para la inmatriculación de su producto o bien para su recogida en el concesionario o sucursal designado. En caso de que la validación de stock no sea satisfactoria, GRUPO OLIVOS, a través del concesionario elegido por el cliente, procederá a la devolución total del importe pagado, a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una cuenta de correo electrónico válida y confiable, ya que el concesionario utilizará dicho medio para enviar las instrucciones correspondientes. Tras la confirmación de la cancelación de la compra, un asesor comercial se pondrá en contacto con el usuario para coordinar, según sea el caso: (i) la fecha de firma de los documentos necesarios para la inmatriculación del producto (incluyendo la documentación requerida conforme a la normativa vigente), y (ii) la fecha, hora y lugar de recogida de la unidad.
VII. DEL PROCESO DE SEPARACIÓN:
Para efectuar la separación de un producto, el usuario deberá haber completado previamente el registro correspondiente a través de la plataforma. Una vez registrado, el usuario podrá seleccionar el producto que desea separar y proceder al pago del monto inicial, el cual no será inferior al 50% del valor total del producto, o a otro porcentaje que se indique en la página web.
La separación del producto tendrá una validez de siete (07) días calendario. Si el usuario no concreta la compra del producto dentro de dicho período, la separación será cancelada y el usuario perderá el derecho sobre el bien. En este caso, se procederá a la devolución del importe inicial pagado.
VIII. DE LA ENTREGA DE PRODUCTOS:
Para la entrega de los productos, el cliente deberá coordinar previamente con un asesor comercial del concesionario o sucursal correspondiente, donde se confirmarán la fecha, hora y lugar para la entrega. El cliente deberá presentarse con su documento de identidad oficial original (válido únicamente DNI, pasaporte o carné de extranjería) dentro del horario de atención del concesionario o sucursal seleccionada.
Únicamente el titular de la compra o una persona debidamente autorizada por este durante el proceso de compra podrá retirar el producto. No se permitirá el retiro del producto por menores de 18 años. Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada debe inspeccionar el producto y confirmar su conformidad con la entrega. Una vez aceptada la entrega, GRUPO OLIVOS y/o el concesionario o sucursal no asumirán responsabilidad alguna por daños físicos que pudiera presentar el producto.
IX. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Toda compra efectuada a través de nuestro portal de E-commerce se considera realizada de manera consciente y voluntaria por parte del cliente. En consecuencia, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos a través de dicho portal.
X. LIMITACIONES O RESTRICCIONES:
Las compras realizadas a través de nuestra plataforma virtual no serán aplicables a promociones vigentes en nuestros canales tradicionales o puntos de venta físicos. Además, las adquisiciones realizadas en este canal no incluyen los accesorios relacionados con los productos adquiridos. Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones técnicas de los productos ofrecidos, así como de ajustar la disponibilidad de estos, que se encuentra sujeta a la existencia de stock por modelo y color.
XI. RESPECTO DE LAS CONSULTAS, SUGERENCIAS Y/O RECLAMOS:
Si desea comunicarse con GRUPO OLIVOS para realizar alguna consulta, podrá hacerlo a través del correo electrónico ventas@olivos.com.pe. En caso de presentar un reclamo, el cliente podrá acceder al libro de reclamaciones en la siguiente dirección: https://olivos/libro-de-reclamaciones/ . Para procesar de manera adecuada su reclamo, sugerencia o consulta, le recomendamos describir detalladamente los hechos y exponer claramente la solución que espera recibir. De este modo, podremos revisar su caso de manera apropiada y ofrecerle una respuesta oportuna.
XII. SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido y diseño de nuestro sitio web son de titularidad de GRUPO OLIVOS o de terceros, en cuyo caso contamos con las licencias necesarias para su uso. En consecuencia, queda prohibido utilizar, reproducir o permitir que terceros utilicen o reproduzcan cualquier marca registrada, nombre o logotipo que se encuentre en la plataforma sin contar con nuestra autorización previa por escrito. El software que opera la plataforma, así como las aplicaciones digitales asociadas, son propiedad de terceros. El usuario no podrá copiar, realizar ingeniería inversa, modificar ni realizar transacciones con dicho software.
